Una Mirada Sobre la Contingencia

El filósofo Norteamericano Ken Wilber, en su libro “Breve Historia de Todas las Cosas”, postula que todo en el universo es y está compuesto por holones. Un holon es a la vez un todo y parte de algo. Por ejemplo, las letras componen palabras, las palabras componen frases y éstas párrafos que componen libros, etc. Si lo miramos en la biología, tenemos átomos que componen moléculas que componen células que componen órganos que componen seres humanos.  Con esto se va formando una jerarquía de sistemas que permite que exista la sinergia.

¿Qué pasa si tomamos como base al ser humano? El ser humano también es parte de algo, una jerarquía mayor al ser individual. Por ejemplo, una jerarquía superior que el individuo es la familia. A su vez, la familia está inmersa en una determinada sociedad o cultura, podríamos decir que pertenece a un país o a una tribu (un conjunto de familias).  Claro que hay otras formas u holones para organizarse, pero tomemos esta forma como base.

Si nos entendemos como parte de una sociedad, que es una jerarquía de organización mayor, necesitamos ciertas cosas para que esto funcione. Por ejemplo, la información debe fluir bidireccionalmente entre sistemas menores y mayores. Debo estar informado de para donde va la sociedad y la sociedad debe estar en conocimiento de lo que las partes necesitan y de sus propósitos, de forma de que el todo sirva a las partes y las partes al todo. Cuando esta bidireccionalidad del flujo de información se pone en peligro por algún motivo, el sistema empieza a desmoronarse: “los todos” no reconocen depender de sus partes subsidiarias y las partes no reconocen más la autoridad organizativa de “los todos”. Un resultado de este tipo de corte de flujo, es el cáncer en donde las partes individuales no aportan al propósito del sistema que las contiene.

En una crisis de confianza como la que estamos viviendo en Chile en este momento, creo que esto es lo que está en riesgo. Nosotros, los individuos, ponemos en duda la autoridad organizativa de aquellos que están liderando la sociedad, ya que existe la legítima duda, de que estos individuos no están sirviendo al todo, sino a sus partes individuales. 

¿Qué ha pasado históricamente cuando “el todo” no se hace cargo de las partes? Cuando una forma de hacer sociedad ya no se puede hacer cargo de los desafíos que presentan los individuos, inevitablemente, emerge una nueva forma de orden y de ver el mundo. ¿Estaremos ante un punto de inflexión en nuestra forma de ver el mundo?

Los paradigmas actuales como la creencia de que podemos explicar el comportamiento de un sistema descomponiendo las partes, o que el mercado es el regulador de los comportamientos individuales, o como decía Adam Smith, que la búsqueda de riqueza individual beneficia a la sociedad como un todo, ya están en retirada.

¿Cuál será el nuevo orden? Creo que hoy no existe esa respuesta, porque creo que la pregunta no está bien formulada. Cómo sería preguntarnos ¿Cuál es la vida que vale la pena vivir? O ¿De qué tipo de sociedad me gustaría ser parte? O ¿Cuál es mi rol como individuo para comenzar a contribuir a esta sociedad?

Una antigua leyenda Cherokee cuenta que un abuelo le decía a su nieto que dentro nuestro viven y luchan dos lobos, uno es desconfiado, egoísta, tiene miedo y abusa de otros. El otro vive en la confianza, en el amor, en la generosidad y el cuidado. El nieto le pregunta al abuelo: “¿Si tenemos a los dos, entonces cuál gana?” El abuelo le contesta: “al que alimentas”.

¿Qué nos mueve a buscar independencia?

Normalmente, cuando converso con personas que están en las organizaciones, aparece de una u otra forma el tema de la independencia, de poder trabajar en algo propio.

Trabajar en una organización tiene muchas ventajas, principalmente de estabilidad. La organización se encarga de pagarnos un sueldo, no importa cuán revuelto esté el mercado o cómo sea el momento de la empresa, el compromiso hacia el trabajador es pagar un sueldo a fin de mes. En algunas empresas, también hay beneficios de salud, seguros, bonos, etc. Incentivos que se hacen cargo de la estabilidad de la persona. Muchas empresas tienen esta oferta para sus trabajadores, y cuando quieren saber cómo están sus trabajadores, normalmente miran a las otras empresas para ver si están "bien" o "mal" con su oferta, con el objetivo de mantenerlos... como todo, las personas pasan a ser un producto más del mercado. Luego aparecen las frases como "pagamos acorde a mercado", o "estás sobrevalorado", etc. Con esta oferta, la empresa se hace cargo de los miedos, de aquello que no queremos que pase, se hace cargo de esa sensación de escasez e incertidumbre que podría ocurrir si no tengo "algo seguro".

Como seres humanos que somos, tomamos decisiones de acuerdo a nuestros valores, de acuerdo a lo que nos hace sentido en el momento en que tomamos la decisión. Por ejemplo, si veo que mi familia tiene hambre, seguramente el valor con el cual voy a tomar las decisiones del momento será el satisfacer la necesidad inmediata, no importará si lo que hago para conseguir alimento es innovador o entretenido mientras satisfaga la necesidad. Hace un tiempo, había pocas posibilidades de encontrar la estabilidad económica, por lo que el hecho de tener trabajo ya era suficiente y no se cuestionaba mucho lo que hacía la empresa ni el rol que tocaba cumplir mientras fuera legal.

Hoy en día, esas necesidades están relativamente cubiertas para la mayoría de las personas (al menos, las que me toca interactuar cotidianamente), por lo tanto, las necesidades que podríamos denominar higénicas se vuelven transparentes, las damos por cubiertas y ya no nos surge la necesidad de satisfacerlas, ordenamos en forma diferente la escala de valores. Muchos ya no están dispuestos a mentir para conservar sus pegas, muchos ya no están dispuestos a abusar para obtener más rentabilidad, muchos ya no están dispuestos incluso a vender algo que otro no necesita, o de dañar el medio ambiente... sin embargo varias organizaciones, representadas a través de sus líderes ponen presión para que se obtengan los resultados, promoviendo muchas veces este tipo de situaciones. Según el estudio "Zoom al Trabajo" realizado por la Escuela de Psicología de la Universidad Adolfo Ibáñez y la consultora Visión Humana, el 72% de las personas considera que las empresas abusan de sus trabajadores. Comienza a aparecer una falta de sentido, la oferta de trabajo ya no satisface la nueva necesidad.

¿Qué necesidades comienzan a aparecer que posiblemente no se están satisfaciendo? La necesidad de equilibrar la vida y el trabajo, la necesidad de sentirnos orgullosos de lo que hacemos, la necesidad de contribuir a algo que haga sentido y que se alinee con nuestros valores, comienza a aparecer la necesidad de convertirnos en la persona que queremos ser, comienza a aparecer un nuevo ser, más consciente, más conectado con su entorno.

Hay muchos motivos para querer ser independiente, y para mí, la decisión de independizarse no se toma mirando hacia atrás, mirando aquello de lo cual no quiero ser parte, eso sirve para aprender, pero no para avanzar. La decisión se toma mirando hacia adelante, con una visión de la persona que quiero ser y el contexto en el cual quiero contribuir y obviamente, si a través de eso me puedo sostener económicamente.

Si tenemos clara esa visión, podemos comenzar a aprender lo que necesitamos aprender para llegar a ella, de otra forma no habrá un camino para avanzar, pues no sabremos donde ir. Acá aparecen los típicos fantasmas que nos dicen "¿y quién te crees que eres?" o "eso es una utopía". Serán esos miedos aprendidos los que intentarán paralizarnos, que intentan detenernos para que no sigamos avanzando, desarrollándonos, miedos que por lo demás comparten muchos líderes de organizaciones. Me conecto con una frase de Eduardo Galeano que dice: “La utopía está en el horizonte. Camino dos pasos, ella se aleja dos pasos y el horizonte se corre diez pasos más allá. ¿Entonces para que sirve la utopía? Para eso, sirve para avanzar.”

Hermoso el desafío que tenemos en las organizaciones, comenzar a escuchar las nuevas necesidades, una nueva forma de hacer sentido en los trabajos, una nueva oferta que innove lo que hoy está disponible en el mercado. Necesitamos ofrecer a nuestra gente un trabajo que les de dignidad, estabilidad, sentido, equilibrio vida trabajo, desafíos y conexión para entender que lo que estamos haciendo genera bienestar para otros... ¿Quien se querría ir de una empresa así?... si este es el desafío, ¿estaremos preparados? ¿qué necesitaremos aprender?

La Gestión del Equilibrio

Artículo publicado por revista Infortambo

Para lograr resultados extraordinarios en las organizaciones, se hacen necesarios lideres que puedan mantener muchas variables del negocio funcionando. Recursos financieros, producción, insumos, cobros, pagos, y otras variables que están en constante movimiento. Podríamos mirarlo como un malabarista que juega con pelotas en el aire, las que exigen su tiempo y foco absoluto. Varios son los artistas que han aprendido a manejar estas variables para que el resultado sea exitoso, para ello, han seguido el ejemplo de otros por generaciones, has desarrollado nuevas competencias, algunos con carreras profesionales y otros asesorándose para disminuir la carga de incertidumbre.

Ahora bien, por si esto fuera poco, imaginemos a este empresario malabarista haciendo equilibrio sobre una balanza para no caerse. Además de poner a prueba sus habilidades como malabarista, ahora también necesitará de su capacidad para equilibrar las fuerzas que le permitan seguir estable sobre esta tabla con las pelotas en el aire. Esta base inestable que estamos hablando a través de esta metáfora, son las personas que permiten que el negocio funcione. Podemos distinguir dos grandes fuerzas en las que un empresario y líder de personas debe enfocarse para mantener el equilibrio de un negocio.

La primera de estas fuerzas, es el cliente externo, aquel que recibe el producto del trabajo de la organización, aquel que nos exige calidad, puntualidad, precio, condiciones de pago, etc. Conocer las necesidades de este cliente, relacionarnos con él, formar un vínculo de largo plazo y generar lazos de confianza, será fundamental para fidelizar esta fuerza que permite que el show continúe.

La segunda de estas fuerzas que desafía al líder son las personas que trabajan en la organización, nuestros colaboradores. El equilibrio de esta fuerza se logra cuando el líder es capaz de tener una visión clara y compartida del futuro, cuando es capaz de iluminar el camino y guiar a otros para la materialización de un objetivo que sea representativo y haga sentido. Para ello, será fundamental la capacidad del líder de articular las virtudes de las personas que trabajan con él, a través de la creación de espacios y relaciones de confianza para que las personas puedan hacer consciente que el trabajo no sólo les permite recibir un sueldo a fin de mes, sino que satisface también, otras necesidades humanas que dan sentido al trabajo.

En muchos casos, nos sabemos como hacernos cargo de esta segunda fuerza que permite el equilibrio de un negocio, a veces no nos damos cuenta de lo importante que es y tenemos la expectativa de que las personas deben hacer lo que espero que hagan ya que les pago por ello, pero en la realidad no ocurre así.

Si hacemos la pregunta: ¿Qué tan importantes son las personas que trabajan en su organización para que usted obtenga los resultados que desea? La respuesta normal en cualquier organización, es que son fundamentales. Si indagamos un poco más y preguntamos: ¿Qué tan incidente es usted como líder para que las personas tengan un buen desempeño? La respuesta normal es que el líder es muy incidente. Dicho lo anterior, si preguntamos, ¿Cuánto se ha capacitado en temas de liderazgo? o ¿Qué herramientas además del dinero utiliza? Seguramente la respuesta será más escasa. Podríamos preguntar también, ¿Qué variables mide con respecto a las personas?, tema bastante incipiente en la industria.

Antes de que la función salga natural y fluida necesitamos aprender y poner foco en aquello que queremos que mejore, y si queremos mejorar nuestras capacidades, será fundamental el declararnos aprendices. Muchos miran el hecho de no saber como algo indeseable, sin embargo es la única forma de aprender. No saber, es condición necesaria para aprender. De otra forma, ¿Cómo vamos a aprender aquello que ya sabemos? En un mundo en constante cambio, aquellos que sepan aprender lograrán adaptarse, y aquellos que creen que saben todo, estarán equipados para vivir en un mundo que ya no existe, que los dejó atrás, obsoletos.

Las organizaciones han cambiado, la forma de liderar personas ha cambiado, los clientes, las preferencias, la forma de relacionarse, la comunicación, todo está cambiando. Aprendamos a adaptarnos a estas nuevas realidades, pongamos foco en las personas y en la sostenibilidad de nuestra industria, hay mucho en juego y las oportunidades son gigantes, y hagámoslo pronto, ya que “el show debe continuar” y cada uno de nosotros es creador de su propio acto.

¿Necesidad o deseo?

Mucho se ha hablado sobre la felicidad, de cómo alcanzarla, hay algunos más atrevidos en sus propuestas, como Deepack Chopra, quien incluso tiene un libro titulado "La Receta para la Felicidad". Algunos ven la felicidad como una meta a la cual llegar, otros afirman que es un estado fugaz que viene con ciertos momentos, algunos sostienen que es cómo nos vivimos el proceso de la vida. No tengo resuelto el tema de la felicidad, creo que mientras más me lo pregunto, más llego al amor, a ese espíritu que nos hace sentir vivos, satisfechos, abundantes, conectados, sentir que junto a otros somos parte de algo más grande, eso que nos hace querer estar!

Si la felicidad tiene que ver con la sensación de abundancia, y conexión ¿la infelicidad tendrá que ver con la carencia? y ¿por qué aquellos que pareciera que lo tienen todo, siguen pareciendo infelices? A mi juicio, estamos un poco confundidos como sociedad, creo que hemos confundido la necesidad con el deseo... la necesidad nos hace mirar hacia adentro para sentir y movilizarnos, el deseo busca afuera y crea expectativas para movilizar.

Los deseos son aquellas formas que conocemos y que se nos hacen habituales para lograr satisfacer una necesidad, son nuestras creencias. Por ejemplo, si una persona está triste y en su historia ha aprendido que cuando ha llorado, le han dado de comer, relacionará la comida con evadir el sufrimiento, lo cual se transformará en un acto inconsciente; desea la comida pero no la necesita. O si una persona relaciona el éxito económico con la felicidad y la satisfacción, desea ser millonario, pero no lo necesita, y cuando lo alcanza, se siente igual.

Entonces, ¿Cuáles serán nuestras verdaderas necesidades? ¿qué es aquello que moviliza los deseos?. Una forma de verlo (modificación de un modelo de Antony Robbins) es que los seres humanos tenemos 7 necesidades básicas.

1. La necesidad de certeza y estabilidad: Necesitamos saber cosas, tener raíces firmes, sentir que controlamos algo del futuro, que llegaremos a fin de mes, que no moriremos inesperadamente, y para ello, nos apoyamos en relaciones, familia, trabajo, etc. En la naturaleza esto se ve manifestado con el elemento tierra. Cuando falta tierra, la emoción es la ansiedad o el miedo.

2. Si todo es estabilidad, nos aburrimos y perdemos el sentido. Necesitamos también inestabilidad, variedad, desafíos o problemas, sorpresa, hacer cosas diferentes. En la naturaleza, esto se ve manifestado con el elemento aire. Cuando falta aire aparece el ahogo, el desgano.

3. Necesitamos sentirnos significativos, validados, necesitamos sentir que nuestros límites son respetados, que tenemos algo de poder. Esto en la naturaleza se ve manifestado con el elemento fuego. Cuando falta la validación, aparece la rabia, la frustración, la sensación de insuficiencia.

4. Necesitamos relacionarnos, tener amor y conexión. Ya sea con otros seres humanos o a través de nuestra espiritualidad, necesitaremos sentirnos conectados, de otra forma, la vida se vuelve solitaria y sin sentido. Esto en la naturaleza se ve manifestado como el elemento agua. Cuando falta agua, aparece la soledad y la tristeza, la sed.

5. La necesidad de descanso y silencio: Es absolutamente necesario descansar, silenciar la mente, volver a la fuente. De otra manera, si no hay descanso, el cuerpo y la vida no puede manifestarse.

     Estas cinco primeras necesidades son necesidades básicas, naturales, que todos podemos alcanzar de formas relativamente accesibles. Hay otras dos necesidades que podrían llamarse necesidades del alma, que se construyen a lo largo de la vida y son las siguientes:

6. La necesidad de crecer: Todo organismo vivo tiene ciclos y todo organismo vivo necesita desarrollarse, crecer. Incluso cuando nos identificamos con un rol nuestro o un personaje (el profesional, el amigo, el padre etc) este personaje necesita desarrollarse. Necesitamos creer que nos vamos  convirtiendo en el organismo para el cual evolucionaron nuestros antepasados, que nos convertimos en la persona que queremos ser.

7. La necesidad de contribuir: Necesitamos sentirnos parte de algo, necesitamos creer que nuestro esfuerzo contribuye a algo más que a nosotros mismos. No es lo mismo trabajar para mi mismo que trabajar para mi familia, para mi país o para la humanidad.

Cada vez que tenemos deseos, queremos mover la balanza desde el sufrimiento a la satisfacción, desde la sombra a la luz, desde la necesidad hacia la abundancia, pero nuestras formas aprendidas de hacerlo, distan mucho de lograr el objetivo. Nuestro entorno nos invita a satisfacer nuestras necesidades consumiendo cosas que no necesitamos. Seremos más significativos si usamos cierta ropa o cierto auto, tendremos más amor y conexión si tomamos una cerveza en particular o comemos papasfritas, tendremos más estabilidad si compramos seguros o jugamos al loto, tendremos más variedad si compramos un televisor más grande...

Si nos miramos hacia el interior y entendemos cuál es la necesidad detrás de deseo, tendremos muchas formas de actuar para satisfacerla, de otra manera, actuaremos en base a nuestros deseos, haremos las mismas acciones aprendidas y terminaremos eventualmente en el mismo lugar donde partimos. Francisco de Quevedo, escritor español decía: "Por nuestros deseos, lo mucho es poco, por nuestra necesidad, lo poco es mucho"

¿Y a ti, qué te mueve?

El fiel cumplimiento de una promesa

Cuando veo que una organización cumple fielmente con una promesa contraída con la comunidad, me da una sensación de gratitud y esperanza. Finalmente, a eso he estado dedicando mi esfuerzo y energía los últimos años...

Dreams, a través de su gerente general, Manuel Rojas, hizo la promesa de construir una obra que intervendría lo más preciado por la ciudadanía, la costanera del lago Llanquihue en Puerto Varas, y lo hizo consultando a la comunidad. Esto es algo que al menos yo, no había escuchado anteriormente. Un organismo público como la municipalidad, exigiendo a un casino privado la construcción de una obra para la extensión de un contrato y este privado a su vez, haciendo una consulta ciudadana sobre cómo materializarlo de la mejor manera para que representara a todos.


 La primera parte de esta historia, fue un taller realizado en noviembre del año 2014, el cual detallé en una columna escrita anteriormente (link).

Este 5 de Enero, me pidieron diseñar y facilitar el espacio donde se da cumplimiento a la segunda parte de la promesa, la exposición de los tres proyectos por parte de la oficina de arquitectos. Para ello, nuevamente fueron convocadas las 50 personas que asistieron a la primera instancia.

Había mucha expectativa y algo de escepticismo. Partimos con una presentación en VideoScribe, para dar contexto. Y dejamos establecida una planilla en donde iríamos evaluando el cumplimiento de los requerimientos hechos en el primer taller. Los arquitectos fueron mostrando cada uno de los proyectos, y entre medio, entre todos evaluábamos si se daba cumplimiento a los valores, los materiales y los requerimientos hechos en la primera instancia. Los calificábamos con verde amarillo o rojo.

El resultado fue maravilloso, la oficina de arquitectos fue capaz de interpretar lo que se pidió y los participantes quedaron muy satisfechos (muchos de ellos arquitectos). Hubo un clima tranquilo, de colaboración, de escucha y también de planteamiento de diferentes puntos de vista. La evaluación de los proyectos fue en un 86% verde y un 4% amarillo, sin rojos.

El próximo paso de este proyecto, será someterlo a consulta ciudadana para que la comunidad escoja el que más gusta entre los tres proyectos presentados, para que sea construido. Para ello se dispondrá durante una semana del mes de Febrero, de dos módulos de votación ubicados en la municipalidad y en el casino.

Terminamos el taller escribiendo cada uno aquello que queremos para nuestra sociedad, tomando este evento como punto de partida, y eso, lo guardamos en una caja sellada para ser sepultada con la primera piedra. Cada uno de los participantes de estas instancias tendrá sus sueños puestos en esta construcción, cada uno es parte de la misma.

Esta ha sido una muestra de cultura, es una evidencia de que los seres humanos, cuando conversamos con objetivos comunes podemos lograr grandes cosas y podemos sentirnos orgullosos unos de otros. 
La definición de cultura según la RAE, es el conjunto de conocimientos que permite tener un juicio crítico.  Si aceptamos esto como posibilidad, fue exactamente lo que pasó. Nos escuchamos como comunidad para obtener un conjunto de conocimientos unos de otros que nos permitió tener un sólo juicio crítico, lo cual se manifestará próximamente en una obra que interviene lo más preciado de la ciudad de una forma positiva y que cuida lo importante.

A continuación: Las tres alternativas... ¿cual te gusta más?

Una Cuestión de Foco

¿Qué tan importantes son las personas en los resultados de tu organización o equipo de trabajo? 

La respuesta a esta pregunta, normalmente es que las personas son, o muy importantes o son lo más importante en una organización, al final, las organizaciones están hechas por y para las personas. Si profundizamos un poco más en como hacer para obtener buenos resultados, podemos preguntar, ¿Qué tan importante son los lideres para que las personas de un equipo de trabajo produzcan resultados? La respuesta común es fundamental.   

 

Ahora bien, si preguntamos, ¿Cuánto te has capacitado, o cuánto has promovido capacitaciones en temas de liderazgo y personas? Normalmente, la respuesta es poco o nada… ¿Qué hará que no pongamos foco en algo que es tan importante? 

Mucho se ha escrito sobre el liderazgo, sobre líderes extraordinarios como Steve Jobs o Nelson Mandela. Estamos acostumbrados a buscar externamente. Comenzamos a imitar actitudes que supuestamente nos llevarán a obtener mejores resultados en nuestras organizaciones, pero muchas veces, la promesa no llega a materializarse y nos encontramos siendo una persona que no va con nuestra forma de ver el mundo. Buscamos afuera lo que necesitamos buscar dentro de nosotros mismos.

Todos sabemos que las personas contentas y motivadas producen mejores resultados en el trabajo, se relacionan mejor y causan un bienestar a su alrededor. ¿Cómo lograr esto? Lo primero es saber donde estoy parado, cuál es el dolor o lo que quiero mejorar.

Si seguimos la lógica del punto anterior, podemos hacer algunas preguntas que nos puedan abrir posibilidades desde dentro de nuestra organización, entendiendo nuestra realidad e implementando herramientas que nos sirvan para el sistema en el cual estamos inmersos. De esta forma, es mucho más probable que estas herramientas se transformen en hábitos que nos permitan relacionarnos de formas diferentes. Exploremos un poco a través de preguntas:

¿Cómo están hoy las personas en mi equipo u organización?

A lo mejor no lo sabemos, y el hecho de simplemente hacerse esta pregunta, hace que le pongamos foco a la condición actual, nos permite escuchar y mirar algo que no estaba dentro de nuestro radar. Claro que el sueldo es un tema importante, pero acá estamos hablando también de otros conceptos, tales como estados anímicos, relación vida trabajo, involucramiento con la visión, comprensión de la estrategia de la organización, sentimiento de pertenencia, etc.

Si es que no lo se, ¿Cómo puedo averiguar la condición actual?

Una forma es preguntar para escuchar, podemos preguntar directamente o hacerlo por medio de una encuesta simple y anónima y así evitar exponer a las personas. Lo que no se pregunta y no se conversa, se mantiene en la mente de las personas, y el riesgo es que nos quedemos con interpretaciones que no nos sirven del mundo exterior.

¿Cuál es la condición deseada?

Piense en qué es aquello lo motiva a usted a levantarse todas las mañanas, nuevamente, intente dejar de lado el tema económico, si le cuesta, piense en las necesidades que llena con lo económico. Todos tenemos necesidades similares que satisfacemos en formas diferentes.  Por ejemplo:

• Todos necesitamos la estabilidad suficiente como para entender que controlamos algo de nuestro futuro 
•  Necesitamos desafíos que nos permitan asombrarnos y desarrollar nuestras competencias 
•  Necesitamos ser validados para sentir somos suficiente y que el mundo no es un lugar hostil 
•  Necesitamos familia o amistades a quienes querer, que nos recuerden que no estamos solos y nos hagan sentir queridos 
•  Necesitamos relacionarnos sanamente con otros y escuchar otras visiones para aprender y disfrutar 
•  Necesitamos crecimiento como seres biológicos que somos y un desarrollo que nos permita creer que avanzamos hacia la persona que queremos llegar a ser 
•  Necesitamos contribuir a algo más allá de nosotros mismos que nos haga sentido y nos haga sentir orgullosos de donde elegimos poner nuestra energía y nuestro talento

Ninguna de estas necesidades se cubren solamente con la transacción económica. Estamos tan acostumbrados mirar fuera nuestro, que creemos que a través de la recompensa obtendremos aquello que nos falta, cuando hay mucho más que eso. Todos quienes tienen más de lo que pueden gastar, siguen teniendo vacíos que llenar, y a la vez, aquellas personas que se sienten plenas y sin necesidades, normalmente no poseen grandes riquezas.

¿Cómo cerrar esta brecha?

Acá serán útiles las herramientas que nos permitan entregar aquello que falta, tales como reconocimientos, evaluaciones, confiabilidad, sentido de pertenencia, comunicación estratégica, objetivos y metas, discursos épicos, espacios de creatividad y muchas otras herramientas organizacionales que pueden hacerse cargo de lo que está pasando en un sistema humano.

¿Cuál será la adecuada?

La que cierra la brecha de su diagnóstico. No se trata de implementar cosas que no nos sirvan, eso traería más caga de trabajo y eventualmente, una falta de sentido en el día a día. Se trata de consciencia, de entender quienes somos y qué necesitamos, y desde ahí, ver qué está disponible para implementar.

Al implementar, los primeros intentos, pueden parecer infructuosos, puede ser que nuestras expectativas del cambio superen los resultados. ¿Cuánto tiempo toma el cambio? El necesario para lograr el estándar deseado, pero con un proceso adecuado, me atrevo a decir que se pueden ver cambios en las personas y en una organización en seis meses y a veces menos.

Trabajar con un equipo de alto rendimiento, motivado, capaz de innovar, que se cuida y se desafía continuamente, que es capaz de crear nuevas realidades y opciones para mejorar las cosas, que actúa en confianza y en quienes se puede delegar tranquilamente es a lo que se puede llegar cuando ponemos el suficiente foco en las personas. Al final, las personas somos como somos porque aprendimos a ser de esa forma, y tal como aprendimos, podemos aprender otras formas de ser.

¿Cómo hacerlo?

El primer paso, es dejar de lado la queja, dejar de culpar a factores externos que nos dejan impotentes de cambiar realidades. Cualquier cambio que suceda, va a pasar porque tomamos acción, y esto nos convierte en protagonistas de nuestras propias vidas. Si queremos un cambio en la organización, hay que comenzar trabajar en el más alto nivel organizacional, desde ahí se producirá la diferencia. Los líderes son fundamentales en los resultados de los equipos.

Si lo vemos como un diagrama de flujos, no son sólo las cajitas, sino las flechas que unen las mismas, las que nos permitirán o no lograr los resultados que buscamos. Lo que se busca es una meta competencia, que es la de aprender a aprender. Todo se puede copiar, desde un diseño, una fórmula o una tecnología, lo único que no se puede copiar, es la capacidad que tengan las personas dentro de una organización de aprender continuamente aquello que les permite diferenciarse y crear nuevas realidades.

La recomendación, es coaching organizacional, que actúa a nivel del individuo, de los equipos y de la organización. A través de herramientas de diagnóstico, evaluaciones y entrevistas, se obtiene una coherencia organizacional, que es básicamente cómo las personas que componen la organización miran el mundo, y desde ahí, cómo coordinan acciones para llegar a los resultados.

¿Cuál será un resultado satisfactorio?

Uno en el cual exista una continua creación de valor en donde gane la organización, ganen las personas que la componen y gane la sociedad en la cual está inmersa. Satisfacer las necesidades de estos tres grupos de interés, cuidando el único medio ambiente que tenemos, es la forma de hacer que una organización sea sostenible en el tiempo y sobresalga, y para lograr esto, lo primero será la elección de donde poner el foco.

La visita de Kaos Pilot a Puerto Varas

Kaos Pilot es una escuela de Innovación Danesa de negocios creativos. Aceptan cada año a 35 personas de todo el mundo con el objetivo de generar líderes del cambio, desarrollando competencias a través de la ejecución de proyectos que tengan un impacto tanto en organizaciones como en la sociedad. Claudia Raffo, directora de la escuela Out of The Box, en donde hice el programa avanzado de Coaching Organizacional para la Sostenibilidad, trajo a Christer Windelov, CEO de esta escuela de Dinamarca y me ofreció la posibilidad de traerlo a Puerto Varas.

El desafío al cual me enfrentaba es que mi red de influencia en la región es escasa, ya que llevo menos de un año en la zona, sin embargo, Kaos Pilot es una escuela que vengo mirando hace ya varios años, y tenía muchas ganas de poder llevar adelante la oportunidad. Ya el 2013 hice la gestión junto con Claudia para llevarlos a Enex, empresa en la cual trabajé a cargo del departamento de Innovación.



Pensé inmediátamente que tenía que colaborar, y llamé a mi amigo Sebastián Allendes, director de otra consultora de coaching de la zona llamada ZCoaching. Esto sería un hito, TheNest y ZCoaching, dos consultoras que supuestamente debieran competir, colaborando por un propósito común, que es entregar una posibilidad a la comunidad de estar en un espacio de aprendizaje con una de las personas más reconocidas del mundo en temas de innovación. Para ello, también tuve el apoyo de Wladimir Santana, encargado del programa Compite + 1000 para al región de la universidad Adolfo Ibañez, programa en el cual colaboro como tutor senior de empresas.

Junto con Sebastián, decidimos hacer un taller abierto de manera de dar la posibilidad a muchas personas de vivir la experiencia. Juntamos finalmente 40 asistentes de diferentes áreas, educación, salud, empresas, turismo, etc.

El taller fue excelente, enfocado en cómo nuestra mirada de las cosas, cambia el juicio de lo posible. Pudimos mirar lo positivo de nosotros y nuestro entorno, y vimos cómo lo apreciativo crea nuevas realidades y oportunidades de futuro. Christer, un grande, lleno de ejemplos, experiencias y conocimiento. Las personas lo pasaron bien, se cumplieron las expectativas iniciales, pudimos aprender y colaboramos para servir.

De toda la experiencia, me quedo con la colaboración. Acá nadie ganó nada en términos de resultados económicos, sin embargo ganamos todos, formamos nuevos vínculos, desafiamos lo posible, nos encontramos en conversaciones poderosas sobre el futuro de nuestra comunidad, aprendimos y lo pasamos bien.

Seguro ésta será un primera experiencia que repetiremos año a año para ir sirviendo a que todos podamos ser una contribución a nuestra sociedad y partícipes de un futuro en continuo diseño.